ΟΚ Το κατάστημα μας χρησιμοποιεί cookies και άλλες τεχνολογίες για να μπορέσουμε να βελτιώσουμε την εμπειρία σας κατά την περιήγηση σας.
Εάν συνεχίσετε την περιήγηση στην ιστοσελίδα μας, συμφωνείτε με τη χρήση των cookies.

Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Αλλαγών

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, όσων αφορά το μέγεθος, το χρώμα, το σχέδιο που παραγγείλατε, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από  την ημερομηνία παράδοσης και να αντικατασταθούν άμεσα. Παρακαλούμε ακολουθήστε τις κάτωθι οδηγίες για την διαδικασία επιστροφής των προϊόντων.

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στα τηλέφωνα επικοινωνίας 2168092626 ή συμπληρώστε το αντίστοιχο έντυπο δήλωσης υπαναχώρησης που αποστέλλεται με τα προϊόντα.

2. Η επιστροφή των προϊόντων συνιστάται να πραγματοποιείται με την SPEEDEX.

3. Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη και τα έξοδα αποστολής της νέας παραγγελίας το κατάστημά μας.

4. Στην περίπτωση που ο πελάτης θελήσει να κάνει αλλαγή για δεύτερη συνεχή φορά, θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα επιστροφής κ αποστολής.

Όροι και διαδικασία επιστροφής και υπαναχώρησης

A. Επιστροφές μη ελαττωματικών προϊόντων

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την επόμενη της ημέρας που παραλάβατε το Προϊόν.

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση π.χ. με επιστολή την οποία θα αποστείλετε είτε στη διεύθυνση Αλίκη Πατσατζή-Ιωαννίδου, Herissons, Δ. Πλακεντίας 7, 152 34, Χαλάνδρι, είτε στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση: info@herissons.gr.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που σας έχει σταλεί με την παραγγελία σας, να το συμπληρώσετε και να το αποστείλετε στην Επιχείρηση μας μαζί με το προϊόν καθώς και την απόδειξη αγοράς του.

Σε κάθε περίπτωση αν δεν αποστείλετε το Προϊόν μαζί με τη δήλωση υπαναχώρησης, θα πρέπει να αποστείλετε το Προϊόν μαζί με την απόδειξη αγοράς του χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση στη διεύθυνση Αλίκη Πατσατζή-Ιωαννίδου, Herissons, Δ. Πλακεντίας 7, 152 34, Χαλάνδρι. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω το προϊόν πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν εσάς.

Εμείς θα σας επιστρέψουμε το τίμημα του προϊόντος χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την επιστροφή του σε εμάς. Δεν δικαιούστε την επιστροφή των ήδη χρεωθέντων σε εσάς έξοδα αποστολής. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω το προϊόν ή μας παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω το προϊόν, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή.

Η επιχείρηση μας σας αποστέλει έντυπο υπαναχώρησης μαζί με το Προϊόν που παραγγείλατε. Για την δική σας διευκόλυνση και σε περίπτωση που το χάσατε σας παρέχουμε το περιεχόμενο του αμέσως κατωτέρω. Όπως αναφέραμε και ανωτέρω συμπληρώστε και επιστρέψτε το κατωτέρω υπόδειγμα, αφού το τυπώστε ως ξεχωριστό έγγραφο ή αντιγράψτε το περιεχόμενό του σε ηλεκτρονική επιστολή για να το αποστείλετε σε εμάς στις ανωτέρω αναφερόμενες διευθυνσεις, είτε ταχυδρομικώς, είτε ηλεκτρονικώς.

ΔΗΛΩΣΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Προς την ατομική επιχείρηση Αλική Πατσατζή- Ιωαννίδου

Δ. Πλακεντίας 7. 152 34, Χαλάνδρι/ info@herissons.gr

Γνωστοποιώ/Γνοστοποιούμε(*) με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε(*) από τη σύμβαση μου/μας(*) πώλησης του ακόλουθου/ων προϊόντος/ων, που παραγγέλθηκε (-αν)(*) στις ......................................... και παρελήφθη(-ησαν)(*) στις ................................................. .

Επιστρέφουμε την απόδειξη αγοράς και το προϊόν όπως είναι στην αρχική του συσκευασία

Όνομα πελάτη

Διεύθυνση πελάτη

Υπογραφή πελάτη (μόνο αν αποσταλεί σε χατί)

Ημερομηνία

Β. Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων/Αποστολή διαφορετικού προϊόντος από το παραγγελθέν

Σύμφωνα με το άρθρο 540 παρ. 1 περ. 1 του ΑΚ, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους με άλλο (εκτός αν μια τέτοια ενέργεια δεν είναι δυνατή ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες), όταν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στους όρους ή στον σκοπό της σύμβασης σύμφωνα με τα άρθρα 535 ΑΚ.

Πριν από κάθε επιστροφή συνιστάται να προηγηθεί συνεννόηση με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, προκειμένου να συμφωνηθεί αν θα γίνει αντικατάσταση και με ποιον τρόπο ή να αποστείλετε email στο info@herissons.gr αναφέροντας τον αριθμό της ηλεκτρονικής παραγγελίας σας, αναλυτική περιγραφή του προβλήματος καθώς και στοιχεία επικοινωνίας σας, προκειμένου να έρθει άμεσα σε επαφή μαζί σας εκπρόσωπος της εταιρείας μας.

Σε περίπτωση  ελαττωματικού προϊόντος, για να γίνει δεκτή η επιστροφή ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού έχει παραλάβει και συμφωνηθεί η επιστροφή, να επιστρέψει το προϊόν, εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παραλαβής.

Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τότε η επιχείρησή μας δεν θα αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν, νόμιμα απόδειξη αγοράς ή τιμολογίου αγοράς.

Σε περίπτωση που σας στείλαμε λάθος προϊόν, παρακαλούμε να αποστείλετε email στο info@herissons.gr, αναφέροντας τον αριθμό της ηλεκτρονικής παραγγελίας σας, το λόγο επιστροφής του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε, καθώς και στοιχεία επικοινωνίας σας, προκειμένου να έρθει σε επαφή μαζί σας εκπρόσωπος της εταιρείας μας.

Εμείς αναλαμβάνουμε να σας στείλουμε το σωστό προϊόν, όπως επίσης αναλαμβάνουμε κάθε κόστος μεταφοράς, παλιού και νέου προϊόντος. 

Θα φροντίσουμε να καλυφτείτε άμεσα με το σωστό είδος/είδη, εφόσον είναι διαθέσιμα.

Θα σας παρακαλούσαμε σε αυτή τη περίπτωση επιστροφής να επιστρέψετε το λάθος εμπόρευμα όπως το έχετε παραλάβει κατά την αποστολή. 

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει:

1. H επιστροφή να πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής.

2. Tο προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.

3. Nα είναι συσκευασμένο στην αρχική του συσκευασία και να συνοδεύεται από όλες τις ετικέτες του.

4. Tο προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ Απ. Λιανικής , Φόρμα Παραγγελίας κ.ο.κ).

Γ. Μπορείτe να μας ενημερώσετε για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση π.χ. επιστολή που θα σταλεί με το ταχυδρομείο ή στην ηλεκτονική μας διεύθυνση.

Ακύρωση παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, πριν την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής διαδικασίας.

Δεν γίνεται αποδεκτή  η ακύρωση παραγγελίας η οποία έχει τιμολογηθεί,συσκευαστεί και έχει παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών από εμάς.

Η διαδικασία ακύρωσης παραγγελίας πραγματοποιείται είτε τηλεφωνικώς 2168092626 είτε με email (info@herissons.gr).